Politique de Confidentialité

Equiora s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

Date de dernière mise à jour : 1er janvier 2024

Responsable : Equiora - Soins Équins Naturels

Adresse : [Adresse complète à compléter]

Email : contact@equiora.fr

Téléphone : +33 6 12 34 56 78

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message
• Prise de rendez-vous : informations personnelles et sur votre cheval
• Newsletter : adresse email

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de géolocalisation approximative

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes : traitement des formulaires de contact
• Gestion des rendez-vous : planification et suivi des consultations
• Communication : envoi d'informations sur nos services
• Amélioration du site : analyse du trafic et de l'expérience utilisateur
• Obligations légales : respect des réglementations en vigueur

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour la prestation de services vétérinaires
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Les obligations légales : pour le respect des réglementations professionnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Dossiers clients : 10 ans conformément aux obligations professionnelles
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergement web, services de paiement (sous contrat de confidentialité)
• Obligations légales : si requis par la loi ou une autorité compétente
• Confrères vétérinaires : avec votre consentement explicite pour la continuité des soins

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :

• Email : contact@equiora.fr
• Courrier : [Adresse postale]
• Formulaire de contact sur notre site

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

10.1 Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

• Dans les paramètres de votre navigateur
• Via notre bandeau de consentement
• En nous contactant directement

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

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